Training

Training

Обучение персонала – обязательный элемент в решении задач обеспечения защиты игры (Game Protection) и управления рисками (Risk Management)

Современные технологии в казино требуют от сотрудников новых, специфических знаний в области теории игр, методик защиты игры (Game Protection) и Risk Management.

В настоящее время в live casino задача обеспечения безопасности игры решается комплексно. Системы видеоконтроля игры (casino CCTV) в совокупности с программными средствами контроля и анализа игры в состоянии обеспечить безопасность игровых процессов, только при условии наличия высококвалифицированного персонала.

Обучение персонала необходимо для обеспечения эффективности контроля игровых процессов в казино.

Необходимость в специальном обучении персонала, с одной стороны, вызвана сложностью высокотехнологичного оборудования системы видеонаблюдения, с другой стороны, вариативностью покера и других игр казино, а так же сложностью контроля и анализа игровых процессов.

Разработанные нами программы обучения для сотрудников отделов видеонаблюдения казино (casino surveillance (CCTV)), программы семинаров для менеджеров казино стали весьма востребованы в последние время. Предметом обучения являются изучение математических и вероятностных  характеристик игр, методик контроля и анализа игры с использованием специальных аппаратных и программных средств.

Нами разработаны различные программы обучения, в зависимости от знаний и опыта сотрудников отдела видеоконтроля (Casino Surveillance):

 

Базовый (начальный) курс обучения

Предназначен для сотрудников с начальным уровнем знаний игр казино и минимальными навыками работы с оборудованием CCTV). Курс включает в себя: изучение правил игр, процедур работы персонала, описание основных математических характеристик игр казино, изучение методик контроля игровых процессов, кассовых операций с помощью специальных технических средств и программного обеспечения, изучение методов предотвращения неигровых потерь (мошенничество, воровство).

Программа Базового (начального) курса обучения

Отдел Видеоконтроля: Цели и Задачи отдела

  • Роль отдела в структуре Казино
  • Инструменты отдела (техническое, программное обеспечение, информационное обеспечение).
  • Взаимодействие с другими отделами Казино

Случайные события, Теория Вероятностей в Игровых процессах в Казино

  • Вероятность – как характеристика случайного события.
  • Зависимые и независимые случайные события.
  • Понятие – «Преимущество Казино в игре».
  • Измерение Преимущества Казино.
  • Факторы, влияющие на Преимущество Казино.
  • Понятие математической модели. Единичное событие и бесконечное множество случайных событий. Соответствие Казино и Игрока математической модели.

Американская Рулетка

  • Правила игры и процедуры работы персонала.
  • Основные вероятностные и математические характеристики игры. Математическое ожидание результата.
  • Объекты контроля и наблюдения на Рулетке.
  • Виды спорных ситуаций на Рулетке и методы их разрешения.
  • Трек, Французские ставки, Комплиты: порядок приёма и обслуживания.
  • Методика контроля игровых процессов на Рулетке с использованием специальных технических средств.
  • Мошенничество на Рулетке. Методы противодействия.
  • Анализ игры на Рулетке. Объекты и инструменты анализа.

Блэк-Джек

  • Правила игры и процедуры работы персонала.
  • Основные вероятностные и математические характеристики игры.
  • Математическое ожидание результата игры, влияние вариаций правил на МО результата игры.
  • Объекты контроля и наблюдения.
  • Виды спорных ситуаций на Блэк-Джеке и методы их разрешения.
  • Базовая стратегия. Принцип построения. Анализ пограничных решений.
  • Счёт карт. Влияние счёта карт на игру. Методы выявления счётчиков, методы противодействия счёту карт.
  • Методика контроля игровых процессов на Блэк-Джеке с использованием специальных технических средств
  • Мошенничество на Блэк-Джеке. Методы противодействия.
  • Анализ игры на Блэк-Джеке. Объекты и инструменты анализа.

Оазис Покер, Русский Покер, Техасский Холдем Покер

  • Правила Покера и процедуры работы персонала.
  • Основные вероятностные и математические характеристики игры в Покер.
  • Математическое ожидание результата игры, влияние вариаций правил на МО результата игры.
  • Объекты контроля и наблюдения.
  • Виды спорных ситуаций на Покере и методы их разрешения.
  • Базовая стратегия Оазис Покера.
  • Оптимальные решения на Русском Покере.
  • Методика контроля игровых процессов на Покере с использованием специальных технических средств.
  • Мошенничество на Покере. Методы противодействия.
  • Анализ игры на Оазис Покере и Русском Покере. Объекты и инструменты анализа.

Баккара, Блэк-Джек Свитч (обзор)

  • Правила игр.
  • Основные вероятностные и математические характеристики игр.
  • Объекты контроля и наблюдения.

Кассовые операции в Казино.

  • Зоны и объекты контроля.
  • Методика проведения проверок дисбаланса в кассе.
Курс игровой аналитики (повышения квалификации)

Предназначен для сотрудников имеющих опыт работы в казино и в отделе видеоконтроля (CCTV).

Курс включает в себя: детальное изучение математических и вероятностных характеристик игр казино, анализ отдельных ставок, бонусных схем и лотерей, эффектов вариаций правил игр, методик проведения анализа игроков и игровых процессов (анализ стратегий, управление деньгами, анализ drop/ result), изучение методов предотвращения неигровых потерь.

Программа Курса игровой аналитики

Случайные события. Основные понятия теории вероятностей

  • Вероятность – как характеристика случайного события.
  • Зависимые и независимые случайные события. Условные вероятности.
  • Математическое ожидание. Дисперсия.
  • Понятие математической модели. Единичное событие и бесконечное множество случайных событий. Влияние величины  выборки на итоговый результат игры.

Объекты анализа, инструменты анализа игры

  • Преимущество казино в игре. House Edge. МО игры. Определение.
  • Методика расчета Математического результата игры (МО, House Edge).
  • Базовые стратегии игр.
  • Системы игры, системы ставок.
  • Управление деньгами (money management).
  • Треккинг игроков.
  • Треккинг игровых процедур.
  • Анализ лотерей и бонусных схем.
  • Методики анализа игры, игроков.

Рулетка

  • Распределение чисел на рулеточном колесе. Движение колеса и шарика – приближенная модель Генератора случайных чисел.
  • Выпадение номера в конкретном спине – независимое случайное событие.
  • Вероятность выпадения номера (split, corner, и т.д.). Связь вероятности с коэффициентами оплаты.
  • Единичная ставка и комбинации ставок. Независимые события. Каждая ставка – независимое событие.
  • Математическое ожидание результата игры, Преимущество казино на Рулетке. Процент «удержания» с каждой ставки.
  • Системы ставок. Цель систем ставок, виды систем. Эффективность систем ставок.
  • Мартингейл.
  • Виды мошенничества. Методы противодействия.

Анализ игры на Рулетке

  • Управление ставками:
    • Величина «drop» игрока по отношению к величине (сумме) ставок на единичный спин.
    • Общая сумма ставок в спине. Минимальный и максимальный ожидаемый выигрыш. Величина риска.
    • Характеристика ставок в спине (хаотичное, с привязкой к сектору колеса, с привязкой к предыдущему выигрышному      номеру, правому или левому броску и т.д.)
  • Управление деньгами (money management) на Рулетке. Изменение ставок, в зависимости от результата.
  • Анализ «выхода из минуса».
  • Анализ результатов игрока. Средний и предельный выигрыш по отношению к среднему ежедневному «drop» игрока.
  • Анализ влияния величины выборки на оценку результатов.
  • Анализ профессиональных навыков игрока.
  • Анализ психологического и эмоционального состояния игрока (реакции на результат, общение с игроками и персоналом, азарт и т.д.).
  • Значение второстепенных факторов на результат игры (азарт, фактор времени, недостаток денежных средств и т.д.).
  • Анализ риска – риска влияния результата игры игрока на финансовый результат казино.

Блэк-Джек

  • Вероятности выхода карт. Вероятности дилера (17-21, перебор). Вероятность Блэк-Джека.
  • Математическое ожидание в Блэк-Джеке. Преимущество Казино. House Edge.
  • Факторы, влияющие на величину House Edge (МО).
  • Вариации правил. Влияние вариаций правил на House Edge (МО) игры.
  • Базовая стратегия. Математическое описание.
  • Другие стратегии. House Edge других стратегий.
  • Пограничные ситуации в БС. Сравнительный анализ.
  • Системы игры и системы ставок.
  • Мартингейл на Блэк-Джеке.
  • Счет карт. Индексы. Методы противодействия счету карт.
  • Мошенничество на Блэк-Джеке. Виды. Способы противодействия.
  • Анализ игры  (по аналогии с Рулеткой, добавляется анализ правильности принятия решений, и счет карт).

Оазис Покер и Русский Покер

  • Основные математические и вероятностные характеристики игры.
  • Вариации в правилах игры и их влияние на House Edge (МО) игры.
  • Базовая Стратегия игры Оазис Покер.
  • Оптимальные решения на Русском Покере.
  • Мошенничество на Покере. Виды. Способы противодействия.
  • Анализ игры (по аналогии с Рулеткой, добавляется анализ правильности принятия решений).

Бонусные Ставки

  • Принципиальные основы построения бонусных схем, бонусных ставок.
  • Обзор бонусных схем (бонусных ставок) на Покере и Блэк-Джеке.
  • Методика расчёта Математического ожидания бонусной схемы (ставки), выбор критериев выплат, расчет критических коэффициентов оплаты.
  • Влияние бонусных ставок на МО результата игры.

Лотереи

  • Цели и задачи проведения лотереи.
  • Анализ выбора критериев выдачи лотерейных билетов.
  • Связь величины призового фонда, тиража выпуска билетов и Математического Ожидания результата игры.
  • Способы розыгрыша призов.
  • Примеры некорректных лотерей. Типичные ошибки.
  • Контроль проведения розыгрышей и лотерей.

По каждому разделу курса обучения и курса игровой аналитики (повышения квалификации) разработаны специальные методические пособия и контрольные тесты. Программы обучения отлажены на практике и постоянно совершенствуются.

Обучение проводят сотрудники, обладающие исключительными профессиональными знаниями, высокой квалификацией и опытом работы в казино.
Длительность обучения составляет от 2-х до 3-х недель. Занятия проводятся ежедневно по 6 часов, в отдельном помещении, оснащенном специальным игровым инвентарем.
Возможна корректировка программы обучения, в зависимости от требований заказчика и уровня знаний сотрудников отдела Casino Surveillance.

Семинар  по Безопасности игровых процессов в казино

Семинар предназначен для менеджеров казино и пит-персонала.

Цель семинара – передать менеджерам казино, пит-персоналу знания математических основ построения каждой игры, понимание фундаментальных математических и вероятностных характеристик, от которых зависит доходность игры.

Знание пит-персоналом структуры построения математической модели игры, понимание принципов её функционирования – обязательны и необходимы для защиты, обеспечения стабильности и доходности игры.

На семинаре демонстрируется, как работает Теория (теория вероятности) на Практике в казино, насколько опасно, когда математическая модель построения игры находится под угрозой, как это влияет на доходность игры и бизнеса в целом.

Детально разобираются факторы, влияющие на устойчивость математической модели каждой из игр. Произвится анализ угроз, влияющих на доходность игры.

В ходе семинара особое внимание уделяется двум угрозам: Мошенничество и Профессиональные игроки (Advanced Players).

Программа Семинара по безопасности игровых процессов в казино

Математическая модель в казино

  • Казино- Теория вероятности на практике
  • Случайные события и закономерные результаты.
  • Математическая модель – основа доходности игры.

Основные математические и вероятностные характеристики игр

  • House Edge
  • Element of Risk
  • Дисперсия
  • Drop
  • Скорость игры
  • Средняя ставка
  • Hold

Преимущество казино в игре. Средний ожидаемый результат.

  • Измерение
  • Вычисление
  • Факторы влияния

Стабильные и нестабильные игры казино

Основные угрозы математической стабильности игры:

  • Рулетка
  • Блэк-Джек
  • Покер

Нарушение работы математической модели – прямая угроза доходности.

Угрозы доходности игр казино

  • Мошенничество
  • Advanced Players

Защита игры

  • «Что?». Объект защиты. Игра-объект непрерывного контроля.
  • «Кто?».  Защита игры – предмет ежедневной работы двух отделов:
    Игровой департамент и CCTV.
  • «Чем?». Инструменты защиты. Процедуры, Оборудование, ПО.
  • «Как?». Методики защиты.

Мошенничество

  • Инструменты защиты. Процедуры – главный элемент защиты
  • Выявление и противодействие.
  • Видеоматериалы мошенничества.

Профессиональные игроки. Advanced players

  • Их цели. Угроза доходности игры казино.
  • Математическое ожидание результата игрока.
  • Как преодолевается преимущество казино в игре.
  • Лотереи и бонусные ставки.
  • Выявление Advanced players .
  • Противодействие.

Взаимодействие игрового департамента и отдела видеонаблюдения

  • Двухуровневый контроль процедур
  • Контроль исполнения процедур со стороны пит-персонала.
  • Контроль исполнения процедур со стороны CCTV. – Главная задача CCTV
  • Анализ игры.
  • Технические и программные средства контроля и анализа.

If you can envision it, than we can build it tell us more about your project